DUALIDAD DE ROLES: Situación ética donde un psicólogo mantiene una relación profesional con el paciente y, simultáneamente, otra de carácter personal, comercial o social. American Psychological Association. (2017). Ethical Principles of Psychologists and Code of Conduct.

CONSENTIMIENTO INFORMADO: Proceso ético y legal donde se informa al paciente sobre los riesgos, beneficios y alternativas de un tratamiento antes de que este acepte participar. Código de Ética y Disciplina del CODOPSI. (2001).

ALIANZA TERAPÉUTICA: Vínculo colaborativo entre paciente y terapeuta basado en el acuerdo sobre las metas del tratamiento y las tareas para alcanzarlas. Bordin, E. (1979). The generalizability of the psychoanalytic concept of the working alliance.

EMPATÍA: Capacidad cognitiva y emocional de comprender el estado interno de otra persona desde su propio marco de referencia. Rogers, C. (1961). El proceso de convertirse en persona.

ASERTIVIDAD: Habilidad social que permite expresar sentimientos, opiniones y derechos de forma directa y honesta, respetando a los demás. Caballo, V. (2015). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales.

ANÁLISIS DE PUESTOS: Proceso sistemático para determinar las tareas, responsabilidades y requisitos necesarios para desempeñar un cargo dentro de una organización. Chiavenato, I. (2020). Gestión del talento humano.

RECLUTAMIENTO POR COMPETENCIAS: Proceso de selección de personal enfocado en las habilidades, aptitudes y actitudes específicas que requiere un puesto de trabajo. Alles, M. (2016). Gestión por competencias.

ENGAGEMENT LABORAL: Estado mental positivo y de realización relacionado con el trabajo, caracterizado por el vigor, la dedicación y la absorción en las tareas. Schaufeli, W. (2015). Engagement en el trabajo.

BURNOUT (SÍNDROME DE): Estado de agotamiento físico, mental y emocional causado por el estrés laboral crónico, caracterizado por despersonalización y baja realización personal. Maslach, C. (2017). Burnout: El costo de la asistencia.

RESILIENCIA COMUNITARIA: Capacidad de un sistema social para absorber perturbaciones y reorganizarse tras un desastre o crisis colectiva. Suárez Ojeda, E. N. (2011). Resiliencia y comunidad.